Foire aux Questions
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur MKB Connect
Achat de véhicules
Comment faire une offre sur un véhicule ?
Connectez-vous à votre compte professionnel, sélectionnez un véhicule, puis cliquez sur "Faire une offre". MKB Connect vous répond sous 48h.
Puis-je annuler une offre ?
Une offre acceptée devient engageante. En cas d'annulation après acceptation, des frais peuvent s'appliquer selon nos CGV.
Les véhicules sont-ils garantis ?
Les véhicules sont vendus en l'état sauf indication contraire. Vous pouvez souscrire à des garanties additionnelles selon votre profil.
Réservation et Paiement
Dois-je verser un acompte pour réserver un véhicule ?
Oui, un acompte est requis après acceptation de l'offre pour garantir votre réservation. Il peut être réglé par virement, Stripe ou espèces (dans la limite de 1 000 €).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Stripe), virement bancaire, ou espèces (≤ 1 000 €).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour les professionnels, le paiement fractionné peut être étudié selon votre historique et accord préalable.
Livraison et retrait
Comment se passe le retrait du véhicule ?
Le retrait est possible sur rendez-vous, dès réception du paiement total. Un transport peut être organisé en option.
Proposez-vous la livraison ?
Oui, la livraison est proposée en option, facturée selon la distance. Demandez un devis avant validation.
Documents & facturation
Quand recevrai-je la facture ?
Dès réception complète du paiement, la facture est générée automatiquement dans votre espace client.
Puis-je récupérer les documents en agence ?
Oui, sur rendez-vous. Sinon, ils sont envoyés par voie dématérialisée ou remis au transporteur.
Réclamation / Assistance
Comment faire une réclamation ?
Via votre espace client ou en écrivant à : support@mkbconnect.fr. Joignez des photos et une description claire du problème.
Que faire si le véhicule n'est pas conforme ?
Signalez-le dans les 24h suivant la réception. Une médiation sera engagée si besoin avec le vendeur.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe est là pour vous aider
Contactez-nous